Suivi en temps reel

Ou est mon colis ?

Entrez votre reference Africa Post (AP-XXXX-XXXX) ou scannez votre QR Code pour suivre chaque etape de votre envoi, du depot en agence jusqu'a la livraison en Afrique.

Pas de reference ? Consultez votre email de confirmation ou appelez le 07 66 33 28 46.

Comment ca marche

Entrez votre referenceFormat AP-2026-XXXX ou hash QR

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Une question sur votre colis ? Plusieurs canaux de contact, reponse garantie sous 1h en heures ouvrees.

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SMS et email envoyes a chaque changement de statut, pour vous et votre destinataire. Verifiez vos spams si vous ne les voyez pas.

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Appelez 07 66 33 28 46 ou contactez sur WhatsApp. Reponse sous 1h aux heures ouvrees.

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Consultez le calendrier des vols CDG pour connaitre la prochaine fenetre d'expedition vers l'Afrique.

Questions frequentes

Tout sur le suivi

Les reponses aux questions les plus frequentes sur le suivi de colis Africa Post.

Ou trouver ma reference de suivi ?

Votre reference AP-XXXX-XXXX est communiquee par email et SMS apres le scellement de votre colis. Elle figure aussi sur le recu imprime en agence. Si vous l'avez perdue, contactez-nous avec votre nom et telephone : on la retrouve pour vous.

Que signifient les differents statuts ?

Depose : colis recu en agence France. Inspection : contenu verifie par agent habilite. Scelle : colis pret a partir, QR code genere. En attente paiement : prix final communique, reglement sous 48h. En groupage : regroupe avec les autres colis du prochain vol. En transit : en vol vers l'Afrique. Arrive : receptionne a destination. Livre : remis au destinataire.

Combien de temps entre "en transit" et "arrive" ?

Le vol CDG → Afrique dure 6 a 8 heures. Apres atterrissage, comptez 24 a 48h pour le dedouanement et le transfert vers notre agence locale. Le statut "Arrive a destination" s'active quand le colis est disponible au retrait.

Mon colis semble bloque, que faire ?

Si le statut n'evolue pas depuis plus de 48h hors vol et hors week-end, contactez-nous avec votre reference. Causes courantes : paiement en attente, document destinataire manquant, blocage douane temporaire. Nous reglons la situation sous 24h generalement.

Puis-je partager le suivi avec mon destinataire ?

Oui. Partagez simplement votre reference AP-XXXX-XXXX ou l'URL de suivi (africapost.fr/suivi?ref=AP-XXXX-XXXX). Le destinataire recevra aussi des SMS automatiques a chaque etape cle si son numero a ete renseigne lors de la creation.

Le tracking ne fonctionne pas, que faire ?

Verifiez le format de la reference (AP-XXXX-XXXX en majuscules, avec les tirets). Si l'erreur persiste, il se peut que votre colis soit encore en brouillon (formulaire pas finalise) ou pas encore scanne. Contactez-nous via WhatsApp avec votre nom : on verifie immediatement.